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		Servicio al cliente / Beverly Rokes by Rokes, Beverly Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: México : International Thomson, 2003 Availability: Items available for loan: Biblioteca General (2)Call number: 658.812 R742s, ... Place hold Add to cart (remove)
		CEM [customer experience management] : administración de las experiencias de los clientes con las marcas : un enfoque revolucionario para conectarse con sus clientes / Bernd H. Schmitt by Schmitt, Bernd H Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: México : McGraw-Hill Interamericana, 2004 Availability: Items available for loan: Biblioteca General (2)Call number: 658.12 S355c, ... Place hold Add to cart (remove)
		Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos / Christopher Lovelock... [et al.] by Lovelock, Christopher [coaut.] Publication details: México : Pearson Educación, 2004 Availability: Items available for loan: Biblioteca General (2)Call number: 658.81 A238a, ... Place hold Add to cart (remove)
		Customer de Relationship Management : administración de relaciones con los clientes / William G. Zikmund, Raymond McLeod, Faye W.Gilbert. by Zikmund, William G McLeod, Raymond [coaut.] Gilbert, Faye W [coaut.] Publication details: México : Continental, 2004 Availability: Items available for loan: Biblioteca General (2)Call number: 658.812 Z68c, ... Place hold Add to cart (remove)
		Valor emocional en el servicio : estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes / Janelle Barlow, Dianna Maul, coaut. by Barlow, Janelle Maul, Dianna [coaut.] Publication details: México : Grupo Patria Cultural : Compañía Editorial Continental, 2003 Availability: Items available for loan: Biblioteca General (1)Call number: 658.81 B258v. Place hold Add to cart (remove)
		Disney y el arte del servicio al cliente Publication details: México : Panorama, 2005 Availability: Items available for loan: Biblioteca General (2)Call number: 658.812 D612d, ... Place hold Add to cart (remove)
		El cliente es primero / Andy Bruce y Ken Langdon by Bruce, Andy Langdon, Ken [coaut.] Publication details: México : Grijalbo : Random House Mondadori, 2004 Availability: Items available for loan: Biblioteca General (2)Call number: 658.812 B886c, ... Place hold Add to cart (remove)
		El buzz : 50 pequeñas cosas que representan una gran diferencia en el servicio de clase mundial / David Freemantle by Freemantle, David Publication details: México : Panorama Editorial, 2006 Availability: Items available for loan: Biblioteca General (2)Call number: 658.81 F855b-p, ... Place hold Add to cart (remove)
		Frases perfectas para satisfacer al cliente : cientos de herramientas, técnicas y argumentos para manejar cualquier situación / Robert Bacal by Bacal, Robert Publication details: México : Panorama Editorial, 2006 Availability: Items available for loan: Biblioteca General (2)Call number: 658.81 B116f, ... Place hold Add to cart (remove)
		Ofrezca a sus clientes lo que desean : innovación basada en resultados para crear mejoras trascendentales en los productos y servicios / Anthony W. Ulwick by Ulwick, Anthony W Publication details: México : McGraw-Hill Interamericana, 2006 Availability: Items available for loan: Biblioteca General (1)Call number: 658.812 U47o. Place hold Add to cart (remove)
		Marketing de relaciones : cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus clientes / Regis McKenna by McKenna, Regis Publication details: Barcelona [España] : Paidós Ibérica, 1995 Availability: Items available for loan: Biblioteca Legislativa (1)Call number: 658.812 M478m. Place hold Add to cart (remove)
		El cliente y la calidad en el servicio / Ileana Olvera Romero, A. Oliver Scherer Leibold by Olvera Romero, Ileana Scherer Leibold, A. Oliver [coaut.] Publication details: México : Trillas : Universidad Anáhuac Norte, 2009 Availability: Items available for loan: Biblioteca General (1)Call number: 658.812 O527c. Biblioteca Legislativa (1)Call number: 658.812 O527c. Place hold Add to cart (remove)
		La experiencia de oro : cinco principios de liderazgo para crear una legendaria experiencia en sus clientes / Joseph A. Michelli by Michelli, Joseph A Publication details: México : McGraw-Hill Interamericana, 2009 Availability: Items available for loan: Biblioteca General (1)Call number: 658.4092 M623e. Place hold Add to cart (remove)
		Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / Christopher Lovelock...[et al.] by Lovelock, Christopher [coaut.] Edition: 2a ed. Publication details: Naucalpan de Juárez [Méx] : Pearson Educación de México : Prentice Hall, 2011 Availability: Items available for loan: Biblioteca General (1)Call number: 658.81 A2382a 2011. Biblioteca Legislativa (1)Call number: 658.81 A2382a 2011. Place hold Add to cart (remove)
		Tips efectivos para el servicio al cliente / Debra Stevens by Stevens, Debra Publication details: México : Trillas, 2012 Availability: Items available for loan: Biblioteca General (1)Call number: 658.812 S8448t. Place hold Add to cart (remove)
		La fábrica de riqueza: el servicio como factor de éxito / A. W. Schoening by Schoening, A. W Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Publication details: México : Trillas, 2012 Availability: Items available for loan: Biblioteca General (1)Call number: 658.812 S365f. Place hold Add to cart (remove)
		Mercedes-Benz : estrategias de excelencia en el servicio al cliente / Joseph A. Michelli ; Vicente Herrasti, tr. by Michelli, Joseph A Fernández Herrasti, Vicente [traductor] Language: Spanish Original language: English Publication details: México : Penguin Random House : Aguilar, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca General (1)Call number: 338.476292 M623m. Biblioteca Legislativa (1)Call number: 338.476292 M623m. Place hold Add to cart (remove)
		La experiencia del servicio en Manzanillo : una aproximación cualitativa / Irma Magaña Carrillo by Magaña Carrillo, Irma Publication details: Colima, Colima : Universidad de Colima, Dirección de General de Publicaciones, 2011 Availability: Items available for loan: Biblioteca General (1)Call number: 338.479172365 M1881e. Place hold Add to cart (remove)
		Segmentación bancaria, financiamiento de la inversión y crecimiento económico en economías emergentes / Ericka Judith Arias Guzmán, Felipe Cruz Díaz, coordinadores by Arias Guzmán, Ericka Judith [coordinador] Cruz Díaz, Felipe [coordinador] Publication details: Naucalpan de Juárez, Estado de México : UNAM, Facultad de Estudios Superiores Acatlán, Dirección General de Asuntos del Perosnal Académico, 2017 Availability: Items available for loan: Biblioteca General (1)Call number: 332.10972 S4541s. Biblioteca Legislativa (1)Call number: 332.10972 S4541s. Place hold Add to cart (remove)
		CRM : fidelización del cliente / Daniel Cestau Liz by Cestau Liz, Daniel [autor] Edition: 1a ed. Publication details: Ciudad de México : Americo Daniel Cestau Liz, 2020 Other title: Customer Relationship Management : fidelización del cliente Availability: Items available for loan: Biblioteca General (1)Call number: 658.812 C4225c 2020. Place hold Add to cart (remove)

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