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El valor de la calidad en los servicios bancarios : sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente /

Gray, Janet L.

El valor de la calidad en los servicios bancarios : sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente / JanetL. Gray, Thomas W. Harvey. - México : Limusa, 1997 - 239 p. :il.

ISBN: 968-18-4678-8

Subjects--Topical Terms:
BANCOS Y OPERACIONES BANCARIAS
TRABAJO--PRODUCTIVIDAD
CALIDAD TOTAL

Dewey Class. No.: 332.1 G778v

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