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| 100 | 1 | _aGale, Bradley T. | |
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_aDescubra el valor de su cliente : _bproduzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver / _cBradley T. Gale, Robert Champman Wood |
| 260 |
_aMéxico : _bPrentice Hall Hispanoamericana, _c 1996 |
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| 300 |
_axiv, 424 p. _b:il. |
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| 500 | _aIncluye un disquete de 3.5" | ||
| 650 | 4 | _aSERVICIO AL CLIENTE | |
| 700 | 1 |
_aChampman Wood, Robert, _ecoaut. |
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| 999 |
_c54014 _d54014 |
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