000			01249naa a2200169 a 4500
035			_a(janium)167358
005			20221114231131.0
998			_aBATCH _b20061208 _e(Sirsi) a199999 _zjanium
035			_a(Sirsi) a199999
090			_aANA
100	1		_aPocoví, Patricia
245	0	0	_aMercadotecnia : calidad de servicio al cliente
500			_aCalidad total
520			_aUno de los principales retos que enfrentan las organizaciones mexicanas es el de incrementar su competitividad. Lograr eso no es tan simple, ya que la competitividad se deriva tanto de aspectos internos como externos : entre los externos se pueden mencionar la infraestructura industrial, la inflación, los reglamentos, los recursos naturales y la cultura, y en los aspectos internos se encuentran la productividad, lo financiero y la comercialización....Esto último, es donde las organizaciones pueden encontrar soluciones a los problemas que se les presentan. De ahí la importancia que ha cobrado recientemente la mercadotecnia, a pesar de que si se le considera como el estudio de los procesos de intercambio y sus relaciones, se podría decir que se inició desde el primer trueque...
700	1		_aGonzález, Silvia
773	0		_tRenglones _g6, 16 (abr. 1990), 23-24
999			_c166840 _d166840