Tschohl, John <br/><br/>
Calidad en el servicio al cliente en internet :  la clave del éxito en el comercio electrónico / 
John Tschohl. 
 - México :  Pax México,  2001 
 - 183 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>968-860-576-9 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO CLIENTE<br/>VENTAS POR INTERNET<br/>NEGOCIOS--ADMINISTRACION
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 T879c