TY  - BOOK
AU  - Zeithaml,Valarie A.
AU  - Bitner,Mary Jo
TI  - Marketing de servicios: un enfoque de integración del cliente a la empresa 
SN  - 970-10-3325-6
U1  - 658.8 Z47m 2001 
PY  - 2001///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill Interamericana
KW  - MERCADOTECNIA
KW  - VENTAS
KW  - ADMINISTRACION
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
ER  -