Hill, Nigel <br/><br/>
Cómo medir la satisfacción del cliente / 
Nigel Hill, John Brierley, Rob MacDougall. 
 - México :  Panorama,  2001 
 - 171 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>968-38-1046-2 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MERCADOTECNIA<br/>ADMINISTRACION DE EMPRESAS
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8 H648c