TY  - BOOK
AU  - Newell,Frederick
TI  - Clienteleal. com: cómo manejar las relaciones con los clientes en la nueva era del comercio electrónico 
SN  - 970-10-3285-3
U1  - 658.812 N544c 
PY  - 2001///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill Interamericana
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - NEGOCIOS
KW  - ADMINISTRACION
KW  - MERCADOTECNIA
ER  -