Newell, Frederick. <br/><br/>
Clienteleal. com :  cómo manejar las relaciones con los clientes en la nueva era del comercio electrónico / 
Frederick Newell. 
 - México :  McGraw-Hill Interamericana,  2001 
 - xx, 300 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970-10-3285-3 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>NEGOCIOS--ADMINISTRACION<br/>MERCADOTECNIA
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 N544c