Gray, Janet L. <br/><br/>
El valor de la calidad en los servicios bancarios :  sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente / 
JanetL. Gray, Thomas W. Harvey. 
 - México :  Limusa,  1997 
 - 239 p.   :il. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>968-18-4678-8 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>BANCOS Y OPERACIONES BANCARIAS<br/>TRABAJO--PRODUCTIVIDAD<br/>CALIDAD TOTAL
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>332.1 G778v