TY  - BOOK
AU  - Gale,Bradley T.
AU  - Champman Wood,Robert
TI  - Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver 
SN  - 968-880-760-5
U1  - 658.812 G151d 
PY  - 1996///
CY  - México
PB  - Prentice Hall Hispanoamericana
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Incluye un disquete de 3.5"
ER  -