Albrecht, Karl Servicio al cliente interno : cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia / Harl Albrecht. - México : Paidós Mexicana, 1992 - 259 p. :il. - Paidós Empresa ; 7 . ISBN: 968-853-174-X Subjects--Topical Terms: EJECUTIVOSLIDERAZGO Dewey Class. No.: 658.43 A341s