Stalman, Andy,  <br/><br/>
Totem :   transformando clientes en creyentes /  
Andy Stalman  
 - Primera edición  
 - Ciudad de México, México :   Paidós,  2021 
 - 340 p. ;   23 cm.  
<br/><br/>Bibliografía y fuentes: p. [329]-340  
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-607-569-103-9 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de empresas--Planeación<br/>Habilidad ejecutiva<br/>Servicios al cliente.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.401  / S782t 2021