TY  - BOOK
AU  - Ginebra,Joan
AU  - Arana de la Garza,Rafael
AU  - t.
TI  - Dirección por servicio: la otra calidad 
SN  - 968-422-817-1
U1  - 658 G492d 
PY  - 1990///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill
KW  - EMPRESAS
KW  - ADMINISTRACION
ER  -