Ginebra, Joan <br/><br/>
Dirección por servicio :  la otra calidad / 
Joan Ginebra, Rafael Arana de la Garza 
 - México :  McGraw-Hill,  1990 
 - 221 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>968-422-817-1 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>EMPRESAS--ADMINISTRACION
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658 G492d