TY  - GEN
AU  - Zárraga Cano,Lucila
TI  - Calidad y servicio : : modelo para mejorar la competitividad en el servicio de guías de turistas en Quintana Roo / 
SN  - 978-607-401-656-7
U1  - 338.4791 Z371c 
PY  - 2012///
CY  - México : 
PB  - M.A. Porrúa : , Universidad del Caribe, 
KW  - PROMOCIÓN DEL TURISMO
KW  - QUINTANA ROO
ER  -