TY  - GEN
AU  - Lovelock,Christopher
TI  - Administración de servicios : : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / Christopher Lovelock...[et al.]
SN  - 978-607-32-0556-6
U1  - 658.81 A2382a 2011 
PY  - 2011///
CY  - Naucalpan de Juárez [Méx] : 
PB  - Pearson Educación de México : , Prentice Hall, 
KW  - NEGOCIOS
KW  - ADMINISTRACIÓN
KW  - MERCADOTECNIA
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
ER  -