TY  - GEN
AU  - Morales Casetti,Marjorie Liz
TI  - ¿Qué son los Programas de Mejoramiento de Gestión?: : El caso chileno
N2  - Los Programas de Mejoramiento de Gestión, PMG, se implementaron en los organismos públicos de Chile a partir de 1999 son instrumentos que buscan desarrollar las áreas estratégicas de la gestión pública, asociando el cumplimiento de etapas con la asignación de incentivos monetarios a los funcionarios y, pretenden generar sistemas de gestión factibles de ser certificados por estándares internacionales de calidad, específicamente por las normas ISO 9001:2000… El presente artículo tiene como objetivo dar a conocer estos programas comenzando por sus antecedentes y orígenes, identificando sus procesos, mostrando su evolución y exponiendo los resultados intermedios que hasta ahora se han producido en los Servicios Públicos chilenos
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