TY  - GEN
AU  - Michelli,Joseph A.
TI  - La experiencia de oro: cinco principios de liderazgo para crear una legendaria experiencia en sus clientes 
SN  - 978-970-10-7096-3
U1  - 658.4092 M623e 
PY  - 2009///
CY  - México : 
PB  - McGraw-Hill Interamericana, 
KW  - LIDERAZGO
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
ER  -