TY  - GEN
AU  - Olvera Romero,Ileana
AU  - Scherer Leibold,A.Oliver
TI  - El cliente y la calidad en el servicio / 
SN  - 978-607-17-0325-5
U1  - 658.812 O527c 
PY  - 2009///
CY  - México
PB  - Trillas : , Universidad Anáhuac Norte, 
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - NEGOCIOS
KW  - ADMINISTRACIÓN
ER  -