Olvera Romero, Ileana <br/><br/>
El cliente y la calidad en el servicio /  
Ileana Olvera Romero, A. Oliver Scherer Leibold 
 - México :  Trillas :   Universidad Anáhuac Norte,   2009 
 - 151 p.  
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-607-17-0325-5 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>NEGOCIOS--ADMINISTRACIÓN
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 O527c