TY  - GEN
AU  - Palacios Hernández,Omar
TI  - Propuesta de una metodología de ti enfocada a la mejora en los niveles de servicio aplicada en una empresa financiera / 
U1  - 658.514 P1533p 
PY  - 2008///
CY  - México : 
PB  - O. Palacios Hernández,  
KW  - SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN
KW  - PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
N1  - Tesis (Maestría) -- Instituto Tecnológico Autónomo de México, México, 2008
ER  -