TY  - GEN
AU  - McCluskey,Dermot
AU  - Fabre,Jorge M.
TI  - Análisis tridimensional del producto para empresas de servicio
N2  - La planeación estratégica en una empresa de servicios necesita una medida objetiva de las políticas de acción desprendidas de su visión debido a la complejidad que representa la percepción y calificación de sus productos y resultados. El "producto" de una empresa de servicios es diferente al producto manufacturado, ya que existe un mayor número de aspectos intangibles. El propuesto análisis tridimensional del producto para empresas de servicios es un marco de referencia para la estrategia y la toma de decisiones
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