TY - GEN AU - Villasana Rivero,Edgardo TI - La calidad de los servicios públicos N2 - Uno de los problemas más comunes a que enfrenta el estudio de cualquier disciplina del conocimiento es el de establecer o reconocer con claridad el marco conceptual ya que este es la base para delimitar el objetivo y el campo de estudio así como para identificar e individualizar el fenómeno estudiado, formulando adecuadamente planteamientos, desarrollo y conclusiones ER -