TY - GEN AU - Bacal,Robert TI - Frases perfectas para satisfacer al cliente : : cientos de herramientas, técnicas y argumentos para manejar cualquier situación / SN - 968-38-1495-6 U1 - 658.81 B116f PY - 2006/// CY - México : PB - Panorama Editorial, KW - SERVICIO AL CLIENTE KW - NEGOCIOS KW - ADMINISTRACIÓN KW - PERSONAL KW - DIRECCIÓN ER -