TY - GEN AU - Barlow,Janelle AU - Maul,Dianna TI - Valor emocional en el servicio : : estrategias para crear, conservar y fortalecer SN - 970-24-0480-0 U1 - 658.81 B258v PY - 2003/// CY - México : PB - Grupo Patria Cultural : , Compañía Editorial Continental, KW - SERVICIO AL CLIENTE KW - NEGOCIOS KW - ADMINISTRACION KW - PERSONAL KW - DIRECCION ER -