TY  - BOOK
AU  - Rokes,Beverly
TI  - Servicio al cliente
SN  - 970-686-343-5
U1  - 658.812 R742s 
PY  - 2003///
CY  - México
PB  - International Thomson
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - ADMINISTRACION
ER  -