TY  - BOOK
AU  - Cianfrani,Charles A.
AU  - West,John E.(Jack)
TI  - Guía práctica de ISO 9001:2000 para servicios
SN  - 968-38-1258-9
U1  - 658.562 C565g 
PY  - 2004///
CY  - México
PB  - Panorama
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - ADMINISTRACION DEL PRODUCTO
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