Nueva Cultura de la Gestión pública : tecnologías de la información en el gobierno de Colima

En este artículo se analizan los resultados obtenidos de la utilización de tecnologías de la información en el proceso de modernización instrumentado en el Estado de Colima. El objetivo de este proyecto es lograr una mejora continua de los esquemas empleados en las áreas de servicio público, con el propósito de crear una nueva cultura de la gestión pública que garantice calidad, rapidez y precisión en los servicios que se brindan a la sociedad colimense. El principio fundamental de esta estrategia de servicios se basa en dos pilares: información ciudadana, a la que corresponden aquellos elementos que establecen un primer vínculo de un ciudadano con una instancia de gobierno (Registro Civil), e información georreferencial (Registro Catastral). El punto de vista del autor es que en la medida en que se utilicen más intensivamente este tipo de tecnologías será posible reducir la discrecionalidad de los funcionarios públicos en los trámites que la ciudadanía debe realizar.