La informalidad en los procesos de modernización organizacional : hacia una reformulación del paradigma burocrático

El presente trabajo estudia las principales concepciones de informalidad presentes en la Teoría de las Organizaciones e intenta superar la simple fórmula binaria que la conceptualiza en términos negativos: como un simple complemento o residuo de la formalidad. Esta búsqueda de especificidad permite replantear el estatuto teórico de la informalidad en al menos dos direcciones. Primero, la informalidad hace referencia a un conjunto de fenómenos de naturaleza diversa, que pueden ir desde una reacción de defensa contra la imposición de ciertos procedimientos de trabajo hasta la recuperación simbólica de espacios institucionales externos, abriendo con ello la posibilidad de interpretaciones metafóricas que redefinen constantemente el sentido de la acción. Segundo, la informalidad, entendida en esta última acepción, permite redimensionar el carácter social de la organización, al cuestionar sus fronteras físicas y jurídicas, e incorporar en el debate la importancia de lo social en los procesos de modernización organizacional.