El sector de call centers : (Record no. 253969)
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| 000 -LÍDER | |
|---|---|
| Campo de control de longitud fija | 01151 a2200133 4500 |
| 035 ## - Número de ficha (Janium) | |
| Número de ficha (Janium) | (janium)263532 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ULTIMA TRANSACCIÓN | |
| Campo de control | 20221116043049.0 |
| 008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA -- INFORMACIÓN GENERAL | |
| Campo de control de longitud fija | 120921e2012 mx |||p r 0 b|spaod |
| 100 1# - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre personal | Micheli T., Jordy |
| 245 10 - TÍTULO | |
| Título | El sector de call centers : |
| Parte restante del título | estructura y tendencias. Apuntes sobre la situación en México |
| 520 ## - NOTA DE RESUMEN, ETC. | |
| Nota de sumario, etc. | Se propone una descripción general de los procesos relevantes en el sector de call centers, durante el siglo actual, mediante una visión de la estructura de esta industria de servicios, conformado por cinco ámbitos que interactúan entre sí, con diferentes grados de intensidad. Estos cinco ámbitos son la innovación en tecnología, el proceso de trabajo, el mercado, la tercerización (outsurcing) y al regulación. Se da una explicación de cada uno de estos ámbitos y se señalan los modos en que generan influencias en los otros. La parte final del artículo está dedicada a presentar las últimas tendencias del sector en México, bajo el marco analítico propuesto.CALL CENTERS. SERVICIOS. TECNOLOGIA. |
| 773 1# - ASIENTO DEL ITEM FUENTE | |
| Título | Frontera norte |
| Información sobre la relación | 24, 47 (ene-jun. 2012), 145-169 |
| 998 ## - | |
| -- | HEME1 |
| -- | 20120921 |
| -- | janium |
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