Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / Christopher Lovelock...[et al.]
Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / Christopher Lovelock...[et al.]
- 2a ed.
- Naucalpan de Juárez [Méx] : Pearson Educación de México : Prentice Hall, 2011
- xxii, 957 p. : il., mapas
- Área: Administración / Pearson Educación de México .
978-607-32-0556-6
NEGOCIOS--ADMINISTRACIÓN
MERCADOTECNIA
SERVICIO AL CLIENTE
658.81 A2382a 2011
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