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Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / Christopher Lovelock...[et al.]

Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / Christopher Lovelock...[et al.] - 2a ed. - Naucalpan de Juárez [Méx] : Pearson Educación de México : Prentice Hall, 2011 - xxii, 957 p. : il., mapas - Área: Administración / Pearson Educación de México .

978-607-32-0556-6


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