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Ofrezca a sus clientes lo que desean : innovación basada en resultados para crear mejoras trascendentales en los productos y servicios /

Ulwick, Anthony W.

Ofrezca a sus clientes lo que desean : innovación basada en resultados para crear mejoras trascendentales en los productos y servicios / Anthony W. Ulwick - México : McGraw-Hill Interamericana, 2006 - xxxv, 200 p.

ISBN: 970-10-5901-8

Subjects--Topical Terms:
SERVICIO AL CLIENTE
MERCADOTECNIA

Dewey Class. No.: 658.812 U47o

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